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プライバシーに関する声明

目次

発効日:2025年2月5日

こんにちは! Udeskは、サービス志向の人工知能およびマーケティングサービス企業であり、マーケティングによる顧客獲得、営業管理、カスタマーサービス、社内共通サービスなどの多様なシーンに人工知能技術を応用することに取り組んでいます。当社は、個人データの収集、利用、開示および保管の方法についてご説明するため、本プライバシーに関する声明(以下、「本声明」といいます)を策定いたしました。

本声明は、Udeskが個人データの管理者として機能する場合に限り適用されます(例:Udeskウェブサイトの訪問者の個人データおよび企業情報並びに企業の連絡先データ)。有料ユーザーがUdeskの製品およびサービスをご利用される場合、Udeskはデータ管理者ではなく、データ処理者として機能します。本声明は、Udeskがデータ処理者として当社の製品およびサービスにおいて個人データを処理する場合には適用されません。Udeskの有料ユーザーによるお客様の個人データの取り扱いについてご不明な点がございましたら、直接当該ユーザーまでお問い合わせください。当社は、有料利用者のプライバシーおよびデータの安全性について一切の責任を負いません。本声明は、Udeskの現在および過去の従業員、求職者、代理人並びに請負業者の個人データにも適用されません。

1: はじめに

本プライバシーに関する声明は、沃鋒科技、Udesk.cn、Udeskglobal.com、および第14条に記載されたその他のUdesk関連の子会社並びに関連する関係会社(以下、「Udesk」、「当社」、「私たち」、「当社の」と称します)に適用されます。本声明において当社が用いながら定義を示していない用語(例えば、「サイト」、「サービス」、「加入者」、「代理人」、「代理人の連絡先情報」など)については、本サービス契約書において詳細に説明されています。欧州経済領域(「EEA」)、スイス、または英国(「UK」)にお住まいの場合は、お客様の個人データの実質的な管理者がどの特定の事業者であるかについての詳細は、本プライバシーに関する声明の第11条をご参照ください。

この文はどのような場合に適用されますか? 本声明は、Udeskがデータ管理者として機能する場合、すなわちUdeskがお客様の個人データの処理を統制する場合にのみ適用されます。これにはあなたも含まれます。

2:当社が収集し、開示する個人データ

  • 上記の開示に加え、当社は、法執行機関その他の政府機関からの適法な要請に対応し、国家安全保障上の要件を満たすことを含め、EU、米国、北米およびカリフォルニア州の各政府が定める関係法令に基づき、お客様の個人データを共有することがあります。法律により許される場合、当社は個人データを目的にかかわらず匿名化・非識別化し、統計処理を行うとともに、第三者と共有することがあります。

  • 3:当社における個人データの取扱い

    処理の目的法的根拠
    当社の製品、サービスおよびデジタル資産を提供すること、これには取引の処理および完了が含まれます。また、お客様がデジタル資産および当社のサービスにアクセスできるようにし、当社のデジタル資産およびサービスの運用・維持・改善を図ります。さらに、お客様へのサポート依頼の対応やセキュリティアップデートの提供など、お客様とのコミュニケーションを行います。そして、診断を行い、修正し、サービスおよび品質に関する問題を追跡する。
    • 正当な利益;契約;法的義務;

    当社の事業上の目的のため、具体的には、内部の業務記録の整備および内部レポートの作成、代金の回収並びに会計処理その他の類似する業務の遂行、当社のサービスに関連するプロジェクトの監査および管理、テクノロジーおよびネットワークの管理を含むITセキュリティの運用およびIT関連業務の実施、ならびに当社の事業の評価・改善を行うこと。サービスおよびデジタル資産の提供、新規製品・サービスの研究開発の実施、ならびにお客様からのアンケート・質問票へのご回答の処理。
    • 正当な利益;法的義務

    法的、セキュリティ上、またはコンプライアンス上の理由により、これには法令の要件への遵守、法的請求の立証・行使又は防御、当社の資産の安全性および完全性並びに当社と関与する者その他第三者の権利の保護、あらゆるコンテンツ又は行動に関するポリシー違反の調査、ならびに検知、セキュリティインシデントその他の悪意ある、欺瞞的、詐欺的、または違法な活動を予防し、これに対応するため。これらのセキュリティ上の目的には、公衆衛生上必要となる、または適用される法令により求められる事務所への来訪および活動に関連して、特別な種類の個人データ(すなわち、健康データ)の収集および処理が含まれる場合もあります。
    • 正当な利益;契約;法的義務;

    当社および第三者(当社のビジネスパートナー等)の製品・サービスのマーケティング活動、これには当社の製品・サービスに関する推薦文やお客様の声の募集・掲載を含みます。また、当社または第三者のサービスに関するマーケティング情報、プロモーション資料、商品のおすすめを、電子メール、電話、その他のオンラインおよびオフラインの各種媒体を通じてお客様に送付することも含まれます。コンテストやイベントへのご参加を円滑にすること、および広告のインプレッションを測定したり、文脈に基づく広告のカスタマイズを行ったりすること。なお、当社の一部のマーケティング資料や情報では、お客様の嗜好を把握するため、トラッキング技術や分析ツールが使用されている場合がありますので、ご了承ください。詳細については、下記の第5項および当社のクッキーに関する方針をご参照ください。
    • 同意(法律により求められる場合);正当な利益

    当社の紹介サービスを利用して友人へ当社のサービスをご紹介いただく場合、お客様が当社にご提供いただいた氏名、メールアドレス、役職および会社名等の情報をもとに、ご紹介先の方へ連絡するなど、紹介依頼の履行を行います。他者の個人データを当社に提供する場合は、必ずその方の同意を得てください。
    • 同意(法律により求められる場合);正当な利益

    多様性、公平性および包括性の推進。これには、適用される法令に基づき許容される範囲で、当社全体にわたり多様性・公平性・包括性に関する施策や活動を促進することが含まれます。
    • 正当な利益;法的義務

    売却、合併、買収、再編、破産その他の企業事象といった企業取引。
    • 正当な利益;法的義務

    お客様がご自身の個人データの処理に自ら同意された場合
    • 同意する

    Udeskは、法令の定める範囲において、データ主体の権利を尊重します。また、お客様には、ご自身の個人データについて、アクセス、訂正、更新を行う権利、および一定の条件下で削除を請求する権利がございます(例外規定に従います)。

    Udeskは、特定の目的でデータ処理を支援するため、限定された数の第三者サービス提供者を利用しています。これらの第三者のサービス提供者は、当サイトの特定の機能のサポート、データベースの監視およびその他の技術的運用の実施、データ伝送の支援、ならびにデータストレージサービスの提供を行っています。これらの第三者は、サービスの提供に際して個人データを処理または保管することがあります。Udeskは、EU、米国、英国およびスイスの法令( onward transfer条項を含む)に基づく当社の義務を遵守するため、これらの第三者との間で、個人データへのアクセス、利用および開示を制限する契約を締結しています。これらの義務を履行しなかった場合、Udeskは引き続き責任を負い、当社は当該損害の原因となった事象について責任を負います。

    4:個人データの取得元

    当社は、本方針に記載された各種の情報源(第三者の情報源および公的な情報源を含む)から得た情報を統合し、上記の目的のために利用または開示することがあります。

    5:クッキーおよびその他のトラッキング技術

    6:安全性と維持

    7:子どものプライバシー

    8:外部リンク

    9:連絡先情報

    10:カリフォルニア州居住者向け補足条項

    当社が収集する個人情報のカテゴリーカリフォルニア州のプライバシー法は次のように規定しています。個人データが「販売または共有」される可能性のある第三者のカテゴリー
    お客様の氏名、電子メールアドレス、住所、電話番号、およびデバイス識別子(広告識別子やIPアドレスなど)などの識別情報
    • クッキーおよびトラッキング技術を運用する企業については、本通知の第5項をご参照ください。例として、マーケティングおよび広告パートナーが該当します。

    • チャネルパートナーなどの販売パートナー

    購買履歴やトレンドなどの購入に関する嗜好情報、および銀行口座情報などの取引情報を含む商業情報
    • 該当なし

    ウェブ上の活動および電子端末に関する情報。これには、お客様の閲覧履歴、検索履歴、端末情報、当社とのやり取りや当社の製品・サービス・メールその他のデジタル資産の利用に関するその他の情報が含まれます(受動的な閲覧であっても、能動的な関与であっても)。
    • クッキーおよびトラッキング技術を運用する企業については、本通知の第5項をご参照ください。例として、マーケティングおよび広告パートナーが該当します。

    お客様のIPアドレスやモバイル端末の位置情報、またはお客様が当社に提供された情報(ウェブフォームを通じてご入力いただいた市・州名など)にもとづく、お客様のおおよその所在地などの位置情報。お客様は、お使いの端末の設定から、当該データの収集を制御できます。
    • クッキーおよびトラッキング技術を運用する企業については、本通知の第5項をご参照ください。例として、マーケティングおよび広告パートナーが該当します。

    音声、映像その他の記録情報(例えば、当社のオフィスを訪れた際の施設内のCCTV映像や、品質保証または研修等の目的で当社の営業・マーケティングチームとのやり取りを録音したものであって、法令により許される範囲内のもの);または、顧客とのチャットやメッセージのログ記録
    • クッキーおよびトラッキング技術を運用する企業については、本通知の第5項をご参照ください。例として、マーケティングおよび広告パートナーが該当します。

    EU、米国およびカリフォルニア州の法令に基づく推定は、消費者が好意的に反応するようなマーケティングにつながるおそれがあります。
    • 該当なし

    ワクチン接種証明書や人種・民族(任意)などの機密性の高い個人情報(適用される法令により許容される場合に収集されます)
    • 該当なし

    過去12か月間に、当社は営利目的で個人データを「販売」または「共有」していませんが、第三者を含むデジタル資産に関する日常的な業務を行っており、これらはカリフォルニア州法の定義に照らすと「販売」または「共有」に該当する可能性があります。当社は、16歳未満の未成年者の個人データを意図的に販売または共有することはありません。当社は、お客様の属性を示すものとしてカリフォルニア州法で定義される「機密性の高い個人情報」を収集または処理することはありません。Udeskは、機密性の高い個人情報の収集に関する制限に従い、当該情報のみを取扱います。

    インセンティブ施策:当社は、アンケートにご回答いただいた個人の方を対象に、割引やクーポンなどの特典・オファーを、お客様の個人データと引き換えに提供することがあります。これらのアンケート調査において、お客様の氏名、連絡先、嗜好、経験、信念、意見、およびその他の回答といった個人情報を収集することがあります。

    あなたのデータ保護に関する権利:

    カリフォルニア州の居住者は、カリフォルニア州法に定める範囲内で、以下の権利を有します。

    カリフォルニア州の住民は、当社のウェブフォームから申請するか、service@udeskglobal.comまで電子メールを送信することにより、情報開示権、削除権および訂正権を行使することができます。当社は、適用される法令により禁止されるいかなる方法によっても、お客様のこれらの権利の行使を制限することはありません。

    販売または共有に関するオプトアウトの権利を完全に行使する方法:お客様の情報の「販売」または「共有」について、オプトアウトの権利を完全に行使するには、次の2つの手順を踏んでください。

    チケットを提出して、「販売」または「共有」に関する権利のオプトアウトを行ってください。

    当社ウェブサイトのフッターにある「私の共有情報を販売しない」リンクをクリックすることで、広告用クッキーおよびその他の追跡技術を無効にできます。この手順は、ログインするすべての端末で実行する必要があります。

    クッキーを無効にすると、当社がオンラインで収集し、クッキー、個人情報の取得その他追跡技術を通じて第三者に開示する「私の共有情報の販売を許可しない」というお客様のご要請に応じることができなくなります。Cookieのキャッシュを削除すると、上記の手順を再度実行する必要があります。カリフォルニア州の法律で許される範囲において、当社は、ブラウザー層で企業によって一般的に使用され、広く認識されている形式(たとえば、HTTPヘッダー・フィールドやJavaScriptオブジェクトなど)で送信された「販売および共有を拒否する」というオプトアウトの意思表示を尊重いたします。

    本人確認:カリフォルニア州のデータ保護に関する規制を遵守するため、当社はお客様の記録における所在の特定および本人確認を行うために個人情報を取得する必要があり、収集する具体的な情報はご請求の内容によって異なります。ほとんどの場合、当社はお客様の氏名、メールアドレス、その他の情報など、お客様に関する情報をご提供いただきます。開示請求を提出された場合、当社は、申立人が自己の身元を証明するため、偽証罪に問われる旨の宣誓書の提出を求めることもあります。場合によっては、当社が追加の情報の提供を求めることがあり、またお客様の本人確認のために第三者機関を利用することがあります。

    認定代理人:認定代理人は、カリフォルニア州の個人に代わって同州のデータ保護に関する権利を行使することができます。ただし、当社は、上記のように当該個人の本人確認を行う権利を留保します。認定代理人は、当社のチケット提出フォームから当社へご連絡のうえ、代理人として申請している旨を明示してください。当社は、代理人がお客様に代わって行為する権限を有していることを証明するため、お客様による署名入りの許諾書の提出を求めることがあります。当社は、お客様ご自身に直接当社へ本人確認をしていただくこと、または代理人が当該請求を提出する権限を付与していることを直接当社に確認していただくことを求められる場合があります。

    処理期間:「販売または共有からのオプトアウト」のご請求は、当該ご請求の受領後15営業日以内に処理いたします。当社は、「削除の要請」および「開示の要請」に対し、45日以内に回答いたします。なお、さらなる期間が必要な場合には、お客様にその旨をご通知いたします。また、お客様のご要請への回答には、最大で90日を要する場合があります。

    11:欧州経済領域、スイスおよび英国に関する追加情報

    12:その他の地域に関する追加情報

    13:中国語のバージョン管理

    14:Udesk.cnアフィリエイト

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